نحن ملتزمون بتزويد العملاء بأعلى مستوى ممكن من الجودة لخدماتنا. من أجل تحقيق ذلك ، نعمل باستمرار على تحسين العمليات والمنتجات والخدمات ، ومحاولة كسب رضاء العملاء في جميع الأوقات. تقع مسؤولية تنفيذ سياسة الجودة على عاتق جميع الموظفين ، حيث تقع المسؤولية العامة على عاتق مجلس الإدارة. إنه إلزامي أن يدرك جميع الموظفين أهمية الجودة للعملاء ويقدرون فلسفتنا في تقديم خدمات عالية الجودة ، وقبول المساءلة عن إنتاجهم الخاص.
التزامتنا
• التوافق التام مع احتياجات عملائنا ، وتحسين رضا العملاء.
• مراقبة ومراجعة تقديم خدماتنا والعمليات ، وتحديد الأخطاء المحتملة وتنفيذ الإجراءات اللازمة للقضاء عليها.
• توفير تدريب مكثف للموظفين ، والترويج لموقف “القيام بذلك في المرة الأولى” نحو الجودة.
• إقامة شراكات مع موردينا العملاء الرئيسيين في القطاعين الخاص والعام لضمان أفضل أداء للأعمال. كما نضمن أيضًا التزام موردينا وشركائنا الذين قد يُستخدمون في تقديم خدماتنا بفلسفة الجودة وسياسات الشركة.
• تحقيق والحفاظ على مستوى من التميز في تشغيل أعمالنا.
• الحفاظ على سمعتنا والصدق والنزاهة وضمان أن ينعكس هذا في جميع أنحاء الشركة.
• توفير الموارد والمعدات الكافية لضمان عملنا لنظام الإدارة الموثق. يعتمد نظام الإدارة على مبادئ ISO9001: 2009 ، المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة.
• ضمان أن نظام إدارة الجودة لدينا يوفر إطارًا لإدارة ومراقبة أنشطتنا من أجل الجودة والبيئة والصحة والسلامة. كما يساعد في تحديد ومراجعة الأهداف الإستراتيجية للشركة.
• ضمان أن جميع سياسات وإجراءات الشركة تحظى بالدعم الكامل من الإدارة العليا.
• المتابعة المستمرة ومراجعة سياسة الجودة لدينا لضمان أنها تبقى ذات فعالة مع الاحتياجات المتغيرة لعملائنا.
• التقييم المستمر لأعمالنا لضمان جودة الخدمة التي نقدمها بشكل كامل ومستمر وتفي توقعات عملائنا وجميع المتطلبات التشريعية الحالية.
• تتم مراقبة فعالية نظام الجودة لدينا من خلال عمليات التدقيق المخطط لها ، ومراجعات الإدارة واستبيانات رضا العملاء لضمان جودة تقديم الخدمات.
من أجل الحفاظ على التزامنا بمستويات عالية من تقديم الخدمات عالية الجودة ، نسعى بشكل استباقي إلى:
آلية التنفيذ
سيتم مراجعة بيان سياسة الجودة هذا سنويًا. تقع مسؤولية الامتثال لهذه السياسة على عاتق مجلس الإدارة ، الذي سيراقب مدى فعالية السياسة والمبادرات المرتبطة بها. سيتم عرض بيان سياسة الجودة هذا بشكل دورى ومحورى ، وسيتوفر الوصول إلى إجراءات الجودة الكاملة في المبنى للرجوع إليها من قبل أي موظف.